Atendimento
Minha conta
A garantia é um direito do consumidor previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e é fundamental para assegurar a qualidade do produto e a satisfação do cliente. Nesse sentido, a MR Semijoias e Pratas® oferece garantia permanente para o metal de suas peças, desde que apresentado o Certificado de Garantia emitido pela própria empresa.
Nossas peças são elaboradas com a mais alta tecnologia, entregamos a você joias elaboradas com metais nobres de qualidade.
Vale destacar que, segundo o artigo 26 do CDC, o prazo de garantia legal para produtos duráveis é de 90 dias, mas a MR Semijoias e Pratas® oferece garantia permanente para o metal de suas peças, o que demonstra o compromisso da empresa com a qualidade e durabilidade de seus produtos.
No entanto, é importante ressaltar que a garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, acidentes ou falta de manutenção das joias.
A garantia é permanente para o metal. O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrados adicionalmente do cliente, isso incluí; Quedas de pedras, amassados, peças arrebentadas, mal uso, solda, oxidação da peça, desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos.
Conforme o artigo 12 do CDC, o fornecedor responde pelos vícios de qualidade ou quantidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo a que se destina ou que lhe diminuam o valor, mas não pelos vícios decorrentes de mau uso ou manutenção inadequada.
Além disso, é recomendado que os clientes adotem cuidados especiais para preservar suas peças, como guardar cada peça acondicionada individualmente em saquinhos plásticos bem fechados, evitar o contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos, cloro, tinturas de cabelo e produtos de limpeza, e jamais ferver ou usar qualquer produto químico para devolver o brilho à sua joia. O monzi é um grande Aliado, assim como um ourives de confiança!
Em caso de dúvidas ou necessidade de troca, a empresa disponibiliza canais de atendimento para auxiliar seus clientes, para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
O selo "925" é uma marcação que indica que a peça de joalheria é feita de prata de lei, que é uma liga de prata com 92,5% de pureza e 7,5% de outros metais, para evitar fraudes e garantir a qualidade do metal utilizado nas joias.
Ao comprar em nossa loja, você tem a garantia de adquirir produtos de qualidade com selo de autenticidade de prata 925 fornecidos por nossos fornecedores confiáveis.Sendo assim, garantimos que você está adquirindo uma peça em prata de lei (prata 925) que é a mais utilizada na fabricação de joias e recebe esse nome graças a uma lei portuguesa a fim de prevenir uma mistura com materiais menos nobres, diminuindo seu valor. A Prata de Lei utilizada em nossas joias apresentam alto brilho, ótimo grau de dureza e são investimentos eternos!
A garantia é válida em todo território nacional e mediante a apresentação do Certificado de Garantia emitido pela própria MRosa Semijoias e Pratas 925.
Dica de ouro: após usar o monzi, use pasta de dente branca, até a mesma ficar acinzentada para que seu efeito seja efetivo.
O mesmo termo acima da garantia se da semijoias, porém, JAMAIS use o monzi em suas SemiJoias.
Lave suas peças com sabão neutro e seque imediatamente após a lavagem. Use pasta de dente branca, até a mesma ficar acinzentada para que seu efeito seja efetivo.
Jamais entre em piscinas ou mar com suas peças, retire suas para tomar banho.
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
Em nossa loja, trocar por um produto do mesmo valor, desde que a peça esteja da maneira que foi comprada sem nenhuma avaria, acompanhada de sua garantia e sem marcas de uso.
Caso sua compra seja realizada on-line, entre em contato conosco envie o produto diretamente pelos correios custo por conta do comprador.
Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de defeitos de fabricação, será trocado pelo mesmo produto, se disponível em estoque, que também será enviado ao seu domicílio, através dos correios.
Trabalhamos da melhor maneira dentro da lei, para que você nunca fique desamparada!
Entre em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp/Telefone (19) 98844-6436 ou através do e-mail [email protected].
Cuide de suas peças da maneira correta e tenha uma peça por anos e anos.
Estamos à disposição,
Cecília Schiavo
Representante Legal | MR Semijoias e Pratas®